Despachos compras online

Realizamos despachos a todo Chile para los productos que no necesiten refrigeración. El costo del envío varía según comuna y región y también según el peso total del pedido.

Es importante poner una dirección de despacho en la que siempre haya alguien que pueda recibir el pedido. En caso de que no haya nadie para recibir el pedido en la dirección estipulada, o que el nombre colocado en el pedido no exista en la dirección de envío, se devolverá al remitente, y el cliente tendrá que cancelar otro envío para poder recibir el producto.

Plazos de entrega

Dentro de la región metropolitana, el plazo estimado para el despacho es de 2 días hábiles. Para regiones, el plazo estimado es aproximadamente 4 días hábiles.

Es importante destacar que, para comunas y zonas remotas, el tiempo de envío puede ser mayor.

Hélène de Fleurac Gastronomie no se hace responsable por atrasos en plazos de entrega por parte de las empresas de courier. En caso de ocurrir un incumplimiento del tiempo estimado, no se realiza ningún reembolso.

Retiros

Los pedidos pueden ser retirados en el taller/tienda de Hélène en Las Quilas 4232, Vitacura.

Perdida de encomienda

Si no llega el pedido en el plazo estipulado, le solicitamos que nos escriba un mail a contacto@helenedefleurac.com o que nos contactes(+569 8596 2694) para verificar lo ocurrido.